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Informations

Eatrenalin combine la haute gastronomie aux expériences multisensorielles. Nous avons éveillé votre curiosité ? Ici vous trouverez plus d’informations sur l’expérience Eatrenalin.

Horaires d’ouverture

  • Du jeudi au lundi

    à partir de 17 h 00 à min. 1 h 00

  • Jours de fermeture actuels

    Eatrenalin sera fermé les jours suivants :
    07.03.2023 – 22.03.2023
    01.08.2023 – 16.08.2023
    24.12.2023 & 25.12.2023

  • Périodes de réservation actuelles

    Actuellement, les expériences Eatrenalin peuvent être réservées en ligne via la billetterie Mack International jusqu’au 5 juin 2023. En combinaison avec une nuitée à Europa-Park Resort, des créneaux sont réservables jusqu’au 7 janvier 2024 !

    Plus d’informations à la rubrique « Réservation »

FAQ : Billets et réservation

  • Qu’est-ce qui est compris dans le prix du billet ?

    Le tarif du billet d’Eatrenalin comprend le menu à huit plats avec boissons accordées, le stationnement sur le parking visiteurs ainsi que les frais de vestiaires. Les boissons servies dans le Bar Eatrenalin ne sont pas comprises.

  • Quels moyens de paiement sont acceptés sur place ?

    Vous pouvez payer en espèces ou par carte de crédit. La carte-cadeau EMOTIONS est également acceptée comme moyen de paiement.

  • Est-ce-que je peux annuler ou échanger mon billet ?

    Les billets ne seront ni remboursés ni échangés ! En cas d’annulation de l’événement par Eatrenalin ou les autorités compétentes, vous avez droit à la restitution totale de la somme versée pour l’obtention de votre billet (au choix sous forme d’avoir ou de remboursement).

  • Quelle est la durée de l’expérience Eatrenalin ?

    L’expérience guidée dure deux heures au total. Ensuite, les vous pouvez conclure la soirée en beauté dans le bar. Notre recommandation : avec l’entame dans le Lounge et la fin de soirée au bar, prévoyez idéalement un créneau de trois heures pour votre visite à Eatrenalin.

  • Que se passe-t-il si j’arrive en retard?

    L’expérience commence de manière ponctuelle. Si vous arrivez en retard, il est possible que vous ne puissiez malheureusement plus prendre part à l’événement. Nous essayerons de faire commencer votre groupe à un horaire ultérieur, mais nous ne pouvons pas le garantir. Veuillez contacter le 00 49 78 22 77 66 77 dans ce cas.

  • Comment les places sont-elles attribuées ?

    Les places seront attribuées individuellement selon l’arrivée des réservations. Nous vous accueillerons et vous conduirons à votre place. Nous vous placerons ensemble avec votre groupe.

  • Puis-je emmener mes enfants pour vivre cette expérience ?

    Cette expérience est recommandée pour les enfants à partir de 14 ans, vu que la complexité de l’attraction ne convient pas aux enfants de moins de 14 ans. Ceci vaut aussi bien pour les plats que pour les sièges flottants (floating chairs). Le siège flottant a été conçu de telle manière que les convives doivent y rester assis tranquillement au moment des déplacements. Par exemple, le fait de se lever peut stopper l’expérience, et ainsi interrompre le déroulement. En outre, les aspects relatifs à la sécurité sont à prendre en compte : ainsi, le TÜV (organisme de sécurité et de certification allemand indépendant) a fixé l’âge minimal à 12 ans pour l'utilisation du siège. Nous vous remercions de votre compréhension !

  • Peut-on acheter des bons cadeaux pour Eatrenalin ?

    Notre carte-cadeau EMOTIONS peut par exemple être utilisée dans le Bar Eatrenalin, ou lors de la réservation des billets par e-mail ou par téléphone. Informations complémentaires à la rubrique « réservation ».

FAQ : Plats et boissons

  • Quel est le menu ?

    Les deux menus d’Eatrenalin peuvent être consultés sur la page « délices culinaires ». Veuillez indiquer vos demandes spéciales concernant les plats, les allergies et/ou les intolérances dès la réservation. N’hésitez pas à vous adresser à notre service client si vous avez la moindre question.

  • Y aura-t-il un menu végétarien ou végan ?

    Le menu Eatrenalin « Green Dimensions » est végan. Le menu peut être consulté sur la page « délices culinaires ». Veuillez indiquer vos demandes spéciales concernant les plats, les allergies et/ou les intolérances dès la réservation. En cas de doute, vous pouvez aussi vous adresser directement à nos agents de réservation à l’adresse info@eatrenalin.com.

  • Quels sont les boissons disponibles au Dîner Eatrenalin ?

    Lors de la réservation du Dîner Eatrenalin, vous avez le choix entre trois forfaits boissons. Les boissons servies à Eatrenalin sont parfaitement accordées à nos menus. La sélection exclusive de boissons alcoolisées est disponible moyennant supplément, la sélection de boissons alcoolisées et la sélection de boissons sans alcool sont incluses dans le tarif.

FAQ : Lieu

  • Où puis-je me garer ?

    Les convives d’Eatrenalin peuvent stationner leur véhicule gratuitement sur le parking visiteurs d’Eatrenalin, qui est indiqué à partir de la route d’accès à l’hôtel « Krønasår ».

  • Comment me rendre à Eatrenalin depuis les hôtels ?

    Depuis l’hôtel « Krønasår », un chemin pédestre de 300 mètres vous conduira directement au restaurant. Les résidents des autres hôtels d’Europa-Park peuvent emprunter la navette gratuite des hôtels.

  • Où se tiendra l’apéritif ?

    L’apéritif se tiendra dans le Lounge.

  • Où se tiendra l’expérience Eatrenalin ?

    Eatrenalin est situé directement entre l’hôtel « Krønasår » et YULLBE.

  • Peut-on accéder à Eatrenalin avec un fauteuil roulant ?

    Notre bâtiment est intégralement accessible aux personnes en fauteuil roulant, vous pouvez accéder à Eatrenalin sans problème. La capacité est néanmoins limitée, nous vous prions ainsi de réserver via notre service client. Plus d’informations à la rubrique « personnes en situation de handicap ».

FAQ : Informations générales

  • Dans quelle langue se tiendront les expériences ?

    L’expérience se tiendra exclusivement en allemand. La compréhension linguistique n’est pas requise pour profiter de l’expérience Eatrenalin. Sur demande, nous pouvons aussi proposer des versions en français ou en anglais pour les groupes à partir de 12 personnes. Pour cela, veuillez nous contacter à l’adresse booking@eatrenalin.com.

  • Qu’est ce que le Floating Chair d’Eatrenalin ?

    Le « Floating Chair » est le point de départ d’une expérience incomparable : Il vous permet littéralement de flotter en toute légèreté d’une pièce à l’autre, et vous propose des surprises culinaires et sensorielles au cours de l’expérience. Le siège flottant est une nouveauté inédite brevetée de MACK Rides et peut être découvert en exclusivité au sein d’Eatrenalin.

  • Y a-t-il un code vestimentaire ?

    Nous vous recommandons une tenue correcte (chic & décontractée).

  • Peut-on filmer ou photographier ?

    Des photos peuvent être prises uniquement dans les salles Lounge, Ocean, Umami et au Bar. Veuillez néanmoins ne pas utiliser de flash, afin de ne pas troubler les autres convives. Dans toutes les autres salles, il est strictement interdit de photographier. Il est interdit de filmer pendant l’expérience Eatrenalin, ceci est uniquement autorisé au sein du Lounge et au Bar.

  • Le Bar Eatrenalin est-il accessible publiquement ?

    Non, le bar est accessible uniquement aux visiteurs qui ont réservé l’expérience pour le moment.

  • Est-ce que je peux amener mon animal domestique ?

    Pour des raisons de sécurité, les animaux domestiques comme par ex. les chiens ne sont pas admis à Eatrenalin. L’expérience est proposée sur des sièges flottants qui se déplacent régulièrement. De ce fait, votre animal domestique devra rester dans la chambre d’hôtel ou à votre domicile.

Personnes en situation de handicap

Afin que vous puissiez planifier votre visite au mieux, nous avons résumé toutes les informations essentielles ci-après. L’expérience Eatrenalin est accessible aux personnes à mobilité réduite tant que la personne est en mesure de passer de son fauteuil roulant au siège flottant (Floating Chair) de son propre chef.

L’expérience Eatrenalin inclut des changements de direction soudains et des vitesses de déplacement versatiles. Certaines portes s’ouvrent et se ferment automatiquement.

Les instructions dispensées par les membres du personnel doivent être comprises et appliquées à la lettre. Le cas échéant, la transmission d’informations doit être assurée pour votre sécurité par un accompagnateur âgé de 16 ans minimum, et ne présentant aucun handicap moteur, visuel ou auditif.

Durabilité sociale et écologique

Nous sommes pleinement engagés pour la durabilité et nous cherchons constamment à améliorer notre bilan carbone.

Équipements techniqures

Lors de la construction, nous travaillons majoritairement avec des entreprises régionales et nous planifions un standard élevé de basse consommation (norme KfW55).

Aliments

Limiter le gaspillage des aliments n’est pas qu’un thème essentiel sur le plan écologique, mais aussi sur le plan économique. Grâce à notre système de réservation et la demande détaillée des allergies et intorlérances alimentaires, nous pouvons limiter le gaspillage alimentaire dès la commande et la préparation des plats. En outre, nous allons prendre part à un programme de certification, afin de nous assurer que nous faisons le maximum à tous les niveaux.

Boissons

Dans le cadre de notre offre de boissons, nous avons réussi à établir un lien fort à notre région. Nous travaillons avec une sélection de fabricants, afin de proposer une palette aussi large que possible de produits régionaux à nos convives.

Personnel

Nous proposons à nos collaboratrices/teurs un programme de formation régulier, afin de contribuer à leur développement professionnel et de nous assurer que notre qualité de service soit toujours à la pointe de la nouveauté et de l’excellence.

En outre, nous proposons des logements à proximité immédiate, ainsi que de salles de pause des plus agréables.

 

Parfaitement informé

Actualités et distinctions d’Eatrenalin

Eatrenalin remporte le Leaders Club Award 2022

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